V systému HotelTime se pro výpočet obsazenosti pracuje s více metrikami, které čerpají data z různých zdrojů a slouží k odlišným účelům.
Z toho důvodu se mohou hodnoty v jednotlivých reportech lišit – přesto jsou všechna čísla správná.
Různé pohledy na stejnou skutečnost
Každá metrika sleduje jiný aspekt provozu hotelu.
Počet osob z rezervací
Rychlý, prognostický údaj založený na počtu osob zadaných v hlavičce rezervace.
Slouží pro každodenní plánování, přípravu stravování či rychlý přehled obsazenosti.
Tento údaj se využívá v reportech:
- Manažerský report zasílaný e-mailem (sekce Obsazeno lůžek)
- Analýza obsazenosti
- Forecasty
- Reporty stravování
Počet skutečně vložených hostů
Přesný údaj odpovídající reálnému počtu profilů hostů vložených při check-inu.
Používá se tam, kde je potřeba maximální přesnost – například pro statistické nebo finanční účely.
Najdete jej v reportech:
- Manažerský report zasílaný e-mailem (sekce Ubytovaní hosté)
- Statistika obsazení dle národnosti
- Report poplatků
Toková metrika odjezdů
Zobrazuje celkový počet lůžkonocí z rezervací, které daný den opustily hotel.
Nejde o stavovou metodu denní obsazenosti, ale o souhrn za určité období.
Používá se v reportu:
- Obsazenost dle segmentů (prodeje pokojonocí)
Proč se čísla mohou lišit
Rozdíl mezi metrikami často vzniká při změně počtu hostů po vytvoření rezervace – například když při check-inu dorazí více (nebo méně) osob, než bylo původně zadáno.
Systém tak může vykazovat jiný počet osob podle rezervace a jiný počet podle skutečně vložených hostů.
Jak reporty číst
Některé reporty (např. Manažerský report zasílaný e-mailem) kombinují více metrik v jednom dokumentu.
V horní části je uveden počet osob podle rezervací, zatímco v detailní části jsou zobrazeni skutečně ubytovaní hosté.
Oba údaje jsou správné – každý má jiný význam a využití.